Å handle hos AJ Produkter

 

AJ Produkter AS ønsker både bedrift og forbrukere velkomne som kunder. Avtaler som inngås med bedrift utgår fra Kjøpsloven. Avtaler som inngås med forbrukere utgår fra Forbrukerkjøpsloven, samt Angrerettloven hvor disse lover overstyrer eventuelle konflikter i betingelser.

 

Hos AJ Produkter AS kan du handle gjennom følgende kanaler:

• Nettbutikk
• Telefon
• E-post

Større organisasjoner (e.l.) og frekvente bestillere har muligheten til å koble seg direkte til vårt system for enklere prosessering.

Via vår nettbutikk ajprodukter.no kan du bestille produkter for levering i Norge (egne betingelser gjelder for Svalbard). Du er og hjertelig velkommen til å besøke vårt showroom og salgskontor på Kløfta. Her kan du ikke bare prøve, kjenne på og bli inspirert, men og kjøpe et utvalg av våre mest solgte produkter.

Vi gjør kun avtaler med myndige personer.

Vi tar forbehold om skrivefeil og mangler i tekst og produktbeskrivelser. På grunn av tekniske årsaker, kan det forekomme mindre avvik i fargene.

 

 

Ordrebekreftelse

 

Vi sender fortløpende bekreftelse på mottak av bestilling, som regel direkte etter bestilling. Enkelte ordre behandles manuelt, og i slike tilfeller sendes ordrebekreftelse først ut etter gjennomgang. Dette skjer senest på ukedager mellom 08.00 til 16.00. Ved bestilling på en fredag eller dagen før en helligdag etter kl.16.00, vil ordrebekreftelsen bli sendt neste arbeidsdag. 

AJ Produkter forbeholder seg retten til å tilbakekalle eller kansellere bestillinger dersom varene ikke lar seg levere.

Prisene er gjeldende inntil annet er oppgitt. For produkter som er knyttet til kampanjer, gjelder kampanjepriser under kampanjeperioden. Våre priser er i norske kroner (NOK), og du kan velge å få prisene presentert inklusive eller eksklusiv mva.

Priser kan endres som følge av faktorer utenfor vår kontroll (som f.eks. forandring i skatter og avgifter, valutaendringer, etc.) eller ved åpenbare feil i oppgitte priser.

 

Priser

 

Pris for levering (frakt)

Det er fri frakt på alle bestillinger som du som kunde legger inn på ajprodukter.no som overstiger kr. 15 000 eks. mva. For ordre under kr 15 000 eks. mva. vil levering utgjøre +15% (minimum kr. 59,-) på kjøpesummen. Ved levering til Svalbard gjelder egne priser.

For kunder som ønsker å benytte egen transportavtale, gjelder fraktvilkår FCA (Free Carrier/Fritt overlevert til kjøpers transportør ved vårt lager som er lokalisert i Halmstad, Sverige). Vi bestiller transporten med ønsket transportselskap på kjøpers kundenummer.

 

Pris for innbæring og/eller montering

Ta kontakt med vårt kundesenter (telefon: 67024200/epost: info@ajprodukter.no) for å få et pristilbud på innbæring og/eller montering.

• Minimumspris innbæring: 1200,-
• Minimumspris montering: 1500,-

Vi tilbyr innbæring og montering i og rundt følgende regioner:

• Oslo/Akershus
• Mjøsregionen
• Drammensregionen
• Stavangerregionen
• Bergensregionen
• Trondheimsregionen

 

 

Levering

 

Vår leveringstid på lagerførte produkter ligger på 3-5 arbeidsdager etter mottatt bestilling. Leveransen leveres på døren hverdager mellom kl. 08:00-16:00. Mottaker må være tilstede ved levering, og leveringen kan kun skje til fysisk adresse (på gateplan eller til lasterampe).

Leveringstidspunkt på leveringsdagen vil ikke bli oppgitt med mindre dette avtales spesielt.  Vær oppmerksom på at varer leveres med distribusjonsbil, og at det må være plass til at denne kan kjøres frem til den aktuelle adressen.

Hvis mottaker ikke er tilstede ved forsøk på levering vil varer bli sendt tilbake til terminal. Transportør vil i så tilfelle ta kontakt for å avtale nytt tidspunkt for levering. I slike tilfeller vil vi belaste «bomturavgift». Hvis varene ikke kan leveres innen tre dager etter første forsøk, vil det påløpe en kostnad for lagerleie og håndtering etter egne satser frem til varene blir levert.

Skader og mangler ved leveringen må meldes fra til transportørens sjåfør samt anmerkes ved signering. Les mer om skader og mangler under avsnittet reklamasjoner, retur og angrerett.

Levering skjer i henhold til Incoterms 2010 og våre fraktvilkår følger DAP (Delivery at Place). Når ordren sendes fra vårt lager vil vi, dersom e-post er registrert hos oss, sende en e-post med sporingsnummer og en link hvor du enkelt kan spore sendingen. Dersom du i forbindelse med bestillingen har registrert ditt mobilnummer vil det og sendes en sms med tilsvarende informasjon. 

Ved levering til Svalbard gjelder egne priser og vilkår. Kontakt kundeservice for nærmere avtale.

 

Leveringsdato

Leveringstid er estimert leveringstid til de fleste adresser sør for Steinkjer. Enkelte adresser sør for Steinkjer samt de fleste nord for Steinkjer må regne med 1-2 dager ekstra leveringstid.

Forventet forsendelsesdato i fra vårt lager angis på ordrebekreftelsen. Dette er den dagen varene sendes i fra vårt lager i Halmstad, Sverige. Varer vil normalt være klare for videresendelse i Norge samme eller påfølgende arbeidsdag.  

Vi forbeholder oss retten til å endre leveringsdato. AJ Produkter har ikke erstatningsansvar for forsinkelser eller konsekvens av forsinket levering.

 

 

Innbæring og/eller montering

 

Vi leverer normalt med distribusjonsbil, og vi forutsetter at det finnes plass til å levere med en slik.

Varene fra AJ Produkter kommer normalt på pall, og det fortsettes at varene kan transporteres hele veien frem til monteringssted på pallen. Dersom varer må pakkes om for å kunne fraktes helt frem, eller må bæres så vil ekstra arbeider for dette komme som tillegg. Merk spesielt at DAP også gjelder for varer hvor det er bestilt montering, og at monteringen leveres som tilleggstjeneste, følgelig er ansvaret for varene overført ved selve leveransen.

Vi forutsetter at våre montører kan parkere i umiddelbar nærhet til selve monteringen. Eventuell parkeringsavgift tilkommer etter faktisk forbruk. Dersom vi ikke kan parkere på monteringens adresse vil tid for forflytting til og fra monteringsplass belastes etter medgått tid.

 

Montering

Rommet varene skal monteres i må være ryddet og klart. Vi kan bistå med klargjøring av rommet, men slikt arbeid må avtales på forhånd.

Arbeidet utføres på dagtid, normalt mellom 0800 – 1600.

Vi kan skru i vegger, gulv og tak, men vi tar ikke ansvar for skader som påføres som følge av at vi ikke er informert om hva som ligger skjult.

Normal støy fra håndholdt verktøy må påregnes under monteringen.

 

Etter montering

Vi vil besørge for at emballasje blir transportert ut til deres normale søppelpunkt. Vi kan og avtale at søppel fjernes i retur med våre biler. Dette avtales på forhånd, og deponiavgift for avfall vil i så fall viderefaktureres.

 

Annet

Forsinkelser vi ikke er skyld i vil belastes etter medgått tid.

Kostnader for oppdrag som avbestilles eller endres mindre enn 2 arbeidsdager før planlagt oppstart belastes Kunden dersom AJ Produkter AS ikke klarer å omdisponere mannskaper til andre oppdrag.

 

 

Betaling

 

Faktura

Bedrifter kan handle mot faktura. Vi gjør oppmerksom på at vi utfører obligatorisk kredittsjekk av alle våre kunder i forbindelse med ønske om faktura. Normal kreditt er 20 dager. For sen betaling belastes med forsinkelsesrente på 8,5 % per måned.

 

Betaling med kredittkort

I vår nettbutikk kan du betale med kort. Vi aksepterer VISA og Mastercard med Skandinaviske innløseravtaler.  Etter at du har bekreftet ordren i handlekurven, blir du sendt til en sikker betalingsside, der du blir bedt om å oppgi kortinformasjon for å fullføre transaksjonen. Transaksjonen skjer gjennom SSL-kryptering.

 

Forskuddsbetaling

Dersom du ønsker å forskuddsbetale så kontakter du vår kundeservice slik at de kan hjelpe deg. 

 

Salgspant

Leverte produkter er AJ Produkters eiendom til varer og tjenester er fullt ut betalt.

 

 

Reklamasjoner, returer, og angrerett

 

Angrerett

Alle kunder hos AJ Produkter har 14 dagers angrerett. Men angreretten gjelder ikke bestillinger som er spesielt tilpasset deg som kunde, eller for produkter ut over fire like. Skal du bestille et større kvanta vil vi anbefale at du først kontakter kundeservice eller bestiller en vareprøve, denne har du naturligvis returrett på.

Du har rett til å åpne emballasjen og inspisere varene i den grad det er nødvendig for å avgjøre om du er fornøyd med varene. Produktene må returneres i originalemballasje sammen med alle medfølgende deler.

Det er kunde som bærer fraktkostnader og risiko for skader for returnerte varer. Sørg derfor for å dokumentere at du sender det skadefritt fra deg. 

 

Transportskade og mangler

Hvis det er mangler eller synlig skade på emballasjen når du mottar varene, må du melde fra om dette til Transportørens sjåfør samt anmerke dette direkte ved signering. For denne type skader samt skader som ikke synes før du pakker ut er reklamasjonsfristen 7 dager.

Følgende prosedyre gjelder for reklamasjon på skadet gods:

Send senest 7 dager etter mottak av varer melding om skade og mangler til vårt kundesenter på info@ajprodukter.no som inneholder vårt ordrenummer, beskrivelse av skaden, kopi av fraktbrev hvor skaden er anmerket (om skaden var synlig ved levering) samt bilde av skadene på produkt og emballasje.

AJ Produkter vil ta ansvar for den videre prosessen med levering av ny vare.
Frem til reklamasjonen er avklart må du ta vare på all emballasje, adresseetiketter og alt annet av paller eller esker som de skadde varene ble levert i eller på.

 

Refundering

Refundering/kreditt vil foregå på samme måte som den opprinnelige betalingsmåten, normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent din retursending.

 

Garanti

Vårt mål er at du skal føle deg trygg med ditt valg av produkter hos oss. Vi dekker garantiansvar i henhold til produsentenes garantier, minimum 3 år for kapitalvare og ett år for forbruksmateriell.

 

 

Force Majeure

 

AJ Produkter er ikke ansvarlige for skader eller forsinkelser som følge av juridiske lovfesting, statlig inngrep, mobilisering, krig, valutaendringer, systemfeil, feil og restriksjoner på leveranser fra leverandører, streik, lockout, boikott, blokader eller liknende omstendigheter som fører til at AJ Produkter ikke kan levere varene som avtalt, uten at det medfører unormalt høye bekostninger.

Når du handler hos oss, må du oppgi personopplysninger som navn, adresse, e-postadresse, og telefonnummer. Vi trenger denne informasjonen for å kunne levere varer til deg, samt til å behandle saker som omhandler oppfølging av leveransen og garanti.
Du kan når som helst reservere deg fra å motta katalog og nyhetsbrev. Ønsker du å gjøre dette kan du melde deg av direkte i nyhetsbrevet, eller kontakte kundeservice på telefonnummer 67 02 42 00 eller epost info@ajprodukter.no.

 

Klikk her for å lese AJ Produkters personvernerklæring