Slik gir reservedeler produktene lengre levetid
– Vi vil gjøre det enklere for kundene våre å ta vare på møblene sine – gjennom smarte løsninger som gjør at hvert produkt kan leve lenger, sier bærekraftsjef Anita Falkenek.
Når et møbel går i stykker, blir konsekvensene ofte større enn de burde være. I stedet for å reparere et hjul eller bytte en plate, kasseres hele produktet. Resultatet er enorme mengder avfall: bare innenfor EU kastes ti millioner tonn møbler og innredning hvert år – hvorav 80 til 90 prosent graves ned eller brennes.
Hos AJ Produkter vil vi bryte det mønsteret. I fjor la vi derfor til 727 nye reservedeler i sortimentet, året før var tallet 427. Totalt finnes det snart 4 000 deler å bestille – alt fra gassylindre til kontorstoler til hjul på palletrucker.
– Ut fra et bærekraftsperspektiv må vi bli flinkere til å ta vare på ressursene våre, ikke minst materialene. Våre produkter er ikke bruk-og-kast, de skal kunne repareres og vedlikeholdes for å få et langt liv. Der spiller reservedeler en avgjørende rolle, sier Anita Falkenek.
Smarte komponenter forlenger levetiden
Arbeidet skjer på flere nivåer. Dels håndteres direkte kundehenvendelser: noen trenger en ny spak, må bytte en glidefot eller mangler skruer – og får det tilsendt. Dels bygges reservedelene inn allerede i produktutviklingen. Når en ny kontorstol utvikles, planlegges det samtidig for hjul, sylindre og andre komponenter som skal være tilgjengelige fra dag én.
– Komponenttankegangen har vi hatt lenge, men vi utvikler dette til å omfatte stadig flere områder. Hvis en bordplate går i stykker, kan kunden bestille en ny separat. Det er uheldig å bytte ut alt når det bare er én del som er slitt, sier Ola Alfredsson, produktinformasjonsjef.
Den samme logikken ligger bak satsingen på å gjøre flere slitedeler tilgjengelige direkte på nettsiden. Batterier, hjul og trekk kan kunden enkelt bestille selv – uten å gå via kundeservice.
– Målet er å kunne tilby reservedeler til alle produkter der det er relevant, sier Ola Alfredsson.
Kunder og klima vinner på lengre levetid
Samtidig vokser interessen blant kundene våre. Offentlig sektor krever stadig oftere sirkulære løsninger – noen ganger at leverandøren reparerer på stedet, andre ganger at de tar hånd om brukte møbler. Også på EU-nivå ønsker man å redusere fjellet av møbler som vokser for hvert år.
Innen enkelte industrisektorer har tankegangen eksistert lenge: man reparerer i stedet for å kjøpe nytt.
– I tillegg til at terminologien har endret seg, og vi nå snakker om sirkulære løsninger, er forskjellen at flere produkter og områder omfattes, og at det finnes en tydeligere kobling til klimautfordringen, konstaterer Anita Falkenek.
Forskningen peker i samme retning. En studie fra RISE viser at klimapåvirkningen kan reduseres med 20–40 prosent når møbler repareres og renoveres i stedet for å erstattes.
I praksis handler det om noe så enkelt som å bytte en dør i stedet for å kassere hele garderobeskapet – et tiltak som sparer nesten 140 kilo CO₂-ekvivalenter sammenlignet med å kjøpe et nytt skap.
Økonomiske og miljømessige fordeler ved å reparere
Kundene driver også utviklingen fremover. Noen ønsker å oppnå sertifiseringer som «bærekraftig interiør», andre ser de rene kostnadsfordelene ved å reparere i stedet for å kjøpe nytt – en tanke som vil bli stadig viktigere når råvareprisene stiger. For AJ Produkter betyr det at reservedeler ikke bare forlenger levetiden på produktene, men også relasjonen til kunden.
– For den enkelte kunden er det en økonomisk fordel, men for oss er det også en måte å vise at vi tar ansvar. Vi vil at produktene våre skal kunne brukes lenge, og at kundene våre skal vite at vi er der gjennom hele livssyklusen, sier Ola Alfredsson.
Det merkes i de konkrete løsningene. Kontorstolen HURRAY, som vi lanserte i fjor, kan for eksempel oppgraderes med nye trekk i stedet for å kastes. Hjul på blant annet palletrucken RAPID kan byttes ut når de blir slitt.
– Vi lytter til kundene og utvikler etter deres behov. Noen ganger kan en liten reservedel gjøre en stor forskjell. Det viktigste er at vi får til et system som gjør det enkelt for kunden å forlenge levetiden på produktene sine, sier Ola Alfredsson.
