0
Til handlekurven
Eks. mva. (Endre)
Subtotal
Pris/stk
Antall
Produkt
Ingen produkter i handlekurven
Pris eks. mva:
0,-
Gå til kassen
Vis Handlekurv

Reklamasjoner, returer og angrerett

Angrerett

Alle kunder hos AJ Produkter har 14 dagers angrerett. Men angreretten gjelder ikke bestillinger som er spesielt tilpasset deg som kunde, eller for produkter ut over fire like. Skal du bestille et større kvanta vil vi anbefale at du først kontakter kundeservice eller bestiller en vareprøve, denne har du naturligvis returrett på.

Du har rett til å åpne emballasjen og inspisere varene i den grad det er nødvendig for å avgjøre om du er fornøyd med varene. Produktene må returneres i originalemballasje sammen med alle medfølgende deler.

Det er kunde som bærer fraktkostnader og risiko for skader for returnerte varer. Sørg derfor for å dokumentere at du sender det skadefritt fra deg. 

 

Transportskade og mangler

Hvis det er mangler eller synlig skade på emballasjen når du mottar varene, må du melde fra om dette til Transportørens sjåfør samt anmerke dette direkte ved signering. For denne type skader samt skader som ikke synes før du pakker ut er reklamasjonsfristen 7 dager.

Følgende prosedyre gjelder for reklamasjon på skadet gods:

Send senest 7 dager etter mottak av varer melding om skade og mangler til vårt kundesenter på info@ajprodukter.no som inneholder vårt ordrenummer, beskrivelse av skaden, kopi av fraktbrev hvor skaden er anmerket (om skaden var synlig ved levering) samt bilde av skadene på produkt og emballasje.

AJ Produkter vil ta ansvar for den videre prosessen med levering av ny vare.
Frem til reklamasjonen er avklart må du ta vare på all emballasje, adresseetiketter og alt annet av paller eller esker som de skadde varene ble levert i eller på.


Refundering

Refundering/kreditt vil foregå på samme måte som den opprinnelige betalingsmåten, normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent din retursending.


Garanti

Vårt mål er at du skal føle deg trygg med ditt valg av produkter hos oss. Vi dekker garantiansvar i henhold til produsentenes garantier, minimum 3 år for kapitalvare og ett år for forbruksmateriell.