Over 30 års erfaring innen kontorinnredning og materialhåndtering gjør at vi har kunnskap til å hjelpe deg med det du som kunde behøver.
Salgsvilkår
• Alminnelige leveringsbetingelser ifølge norsk lov.
• Frakt og merverdiavgift tilkommer.
• Vi forbeholder oss retten til pris - og konstruksjonsendringer.
• Av tekniske årsaker kan det være avvik i fargen som vises.
• Ved indirekte skader som fordyrende omstendigheter, skader på annet enn de leverte varene eller situasjoner AJ Produkter ikke rår over kan ikke AJ Produkter stilles til ansvar.
• Vi tar forbehold om forsinkelser ved varelevering.
• Ordrebekreftelse må kontrolleres slik at denne er i samsvar med din ordre. Ved krav om ny faktura tilkommer et gebyr på kr. 150,-
OBS! AJ Produkter AS selger kun til bedrifter, du må oppgi organisasjonsnummer ved registrering av ny kunde.
Kundegaranti
På alle varer er det minst ett års garanti ved normal bruk. Evt. lengre garantitider oppgis. I garantitiden står vi for reservedeler eller bytter varen kostnadsfritt. Garantien gjelder mot faktura.
Full returrett
Du har full rett til å returnere varer innen 10 dager om varen ikke tilsvarer dine forventninger. Ved kjøp av større kvanta må du først bestille en vareprøve. Returretten gjelder da kun for varenprøven. Ønsker man å returnere større kvanta, der vareprøve er bestilt, beregnes et gebyr på 30% av varenes verdi. Vi står for returfrakten hvis du benytter vår speditør Schenker.
• Ring oss og avtal returen på forhånd
• Oppgi kunde- og ordrenr.
• Varen skal være i originalemballasje.
Vi erstatter ikke skader forårsaket av kunden. Returretten gjelder ikke for spesialbestilte varer som ikke inngår i vårt ordinære sortiment, og ikke for tilskjærte varer som f.eks. matter. Retur uten avtale krediteres ikke.
Leveringsvilkår
Hoveddelen av vårt sortiment lagerføres på vårt 25.000 m2 store sentrallager i Hyltebruk, Sverige. De fleste katalogvarene sendes fra lager innen 1-2 dager.
• Levering skjer på hverdager kl 08:00-16:00, be om at sjåføren ringer på forhånd dersom det er ubemannet.
• Levering skjer på gateplan, be om tilbud dersom det ønskes oppbæring.
• Er leveringsadressen ubemannet tilkommer ”bomturavgift”.
• Leveringsvilkår skjer i henhold til vilkåret: FCA-Free Carrier (Fritt lastet vårt lager i Fredrikstad). Ved henting på lager i Fredrikstad gjelder DDU-Delivered Duty Unpaid. Kunden er da selv ansvarlig for transportforsikring og eventuelle skader. Begge vilkårene gjelder i følge INCOTERMS 2000.
• Forsendelsesdato fra vårt lager angis på ordrebekreftelsen. Hinder for levering, f.eks vær og føre, naturkatastrofer, forsinkelser hos underleverandør og liknende forhold, som er utenfor AJ Produkters kontroll berettiger til forlenget leveringstid. Der leveringen er forsinket eller uteblitt kan ikke AJ Produkter holdes ansvarlig for følgeskader.
• Synlige skader eller manglende gods/kolli skal anmerkes på fraktbrevet før signering. Skjulte skader skal meldes til AJ Produkter innen 7 dager, deretter gis ingen erstatning.
Kundeservice
Vår kundeservice er åpen hverdager kl 0800 - 1600. I juli kl 0800 - 1500.
Du kan bestille på vår hjemmeside hele døgnet.
Montering
Mange av våre produkter er flatpakket for å minimere fraktkostnaden. Spør våre selgere om mer informasjon.
Forsikring
Alle varer er tranportforsikret. Hvis du vil benytte din egen fraktavtale må du selv forsikre transporten. For at forsikringen skal gjelde må du notere evt. skader og mangler ved leveringen på utleveringsseddelen. Be sjåføren om å signere. Meld fra til oss om skaden innen 7 dager.
Betalingsvilkår
• Når bestillingenbekreftes kan du velge mellom kortbetaling eller faktura.
• Dersom du velger kortbetaling sendes du videre til en sikker betalingsside, der du fyller ut dine betalingsdetaljer.
• Dersom du velger faktura utføres kredittsjekk ved bestilling. Når varene sendes utstedes faktura med betalingsvilkår 20 dager netto, alternativt proformafaktura. For sen betaling belastes med forsinkelsesrente på 1,5% per måned.
Kvalitet
• Konstruksjon og sikkerhet overenskommer med krav for produkter som skal selges innen EU.
• Resirkulerbare plastprodukter er merket.
• AJ Produkter tar produsentansvar for resirkulering av pakkemateriale og er tilknyttet REPA gjenbrukssystem.
• Enkelte produkter har 10 års langtidsgaranti mot produktsjonsfeil. Vi står for reservedeler eller bytter produktet kostnadsfritt.
• Produkter med godkjenninger er testet etter ULs meget høye krav. Produktene utsettes for blandt annet åpen ild under hele den klassifiserte tiden (0,5/1,5 timer) samt fall fra en høyde som tilsvarer 2 etasjer og skal da ikke åpne seg eller gå i stykker.